Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE

Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni generali”) disciplinano tutte le vendite online effettuate da Tella di Veronica Minutella- CF MNTVNC90L49C415H, P.IVA 02047350497, via Mantegna, 14 – 57023 Cecina (LI), all’acquirente consumatore (“Cliente”), attraverso l’apposita sezione del sito web www.tellastoriericamate.com (“Sito”), relative ai Prodotti indicati sul sito (“Prodotti”).

PRODOTTI

I Prodotti oggetto della vendita sono indicati nel Sito internet.
Alcuni Prodotti oggetto della vendita possono essere personalizzati dal Cliente sulla base delle varie proposte indicate sul Sito con l’aggiunta di un disegno o di una scritta ricamati a mano. In tale caso il Cliente dovrà precisare le proprie richieste nell’apposito spazio al momento dell’invio dell’ordine o inoltrando una mail a info@tellastoriericamate.com

PROCEDURA D’ORDINE

2.1 L’inserimento dei Prodotti sul Sito non costituisce proposta, né offerta al pubblico, ma rappresenta un invito ad offrire rivolto al Cliente il quale potrà inoltrare la sua proposta di acquisto (“Ordine”) attraverso le modalità di seguito specificate.

2.2 Il Cliente invierà l’Ordine attraverso l’apposita sezione presente nel Sito che permetterà al Cliente di scegliere la tipologia nonché la quantità dei Prodotti da immettere nel carrello. Una volta inserito il Prodotto nel carrello il Cliente cliccherà sul tasto “procedi con l’ordine” e verrà indirizzato ad una pagina nella quale potrà immettere i propri dati: nome, cognome, codice fiscale, indirizzo di fatturazione ed indirizzo di spedizione, da indicare qualora sia diverso da quello di fatturazione, indirizzo email.

2.3 L’invio dell’Ordine richiede l’accettazione delle presenti Condizioni. Inoltrando l’Ordine il Cliente dichiara altresì di avere preso visione dell’informativa privacy.

2.4 Il Cliente completerà l’inoltro dell’Ordine cliccando sul pulsante “conferma ordine”. In questo modo l’Ordine risulterà inviato. Il Cliente riceverà una email automatica di avvenuto inoltro dell’Ordine che non costituisce Conferma.

2.5 Tutti gli Ordini sono soggetti alla Conferma da parte del venditore Tella di Veronica Minutella che verrà inviata al Cliente tramite mail. Il Cliente è tenuto a conservare copia della Conferma d’Ordine.

2.6 Nel caso in cui uno o più Prodotti non dovessero essere disponibili dopo l’Ordine,Tella di Veronica Minutella provvederà quanto prima a contattare il Cliente indicando le tempistiche per la disponibilità. Qualora le tempistiche per la nuova disponibilità del Prodotto superino i 30 giorni lavorativi, al Cliente è data la possibilità di revocare l’Ordine, con diritto alla restituzione di quanto pagato.

In ogni caso Tella di Veronica Minutella non sarà considerata responsabile per la non disponibilità, anche parziale, di uno o più Prodotti; è quindi escluso qualsiasi risarcimento del danno a favore del Cliente.

PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

3.1 Il Prezzo del Prodotto è indicato nel Sito, accanto ad ogni Prodotto. Per i Prodotti personalizzati il Prezzo dipende dalla richiesta e dalla tipologia di lavorazione da effettuare e sarà comunque indicato sul sito dopo la scelta del Cliente.

3.2 I prezzi sono indicati in euro e sono comprensivi di Iva.

3.3 Il Prezzo non comprende le spese di spedizione, a carico del Cliente e gratuite qualora l’ordine sia pari o superiore ad euro 149,00.

3.4 Tella di Veronica Minutella si riserva il diritto di modificare il Prezzo presente sul Sito, con l’onere però di aggiornare la relativa sezione. La modifica del Prezzo si applicherà agli Ordini successivi rispetto alla pubblicazione sul Sito del nuovo Prezzo, ma non agli Ordini già inviati, anche se non ancora confermati.

3.5 Il Cliente, nel momento in cui compila la sezione del sito per l’inoltro dell’Ordine, è tenuto altresì ad inserire i dati richiesti per il pagamento, il quale potrà avvenire attraverso una delle seguenti modalità: carta di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay. Il pagamento online sarà gestito dalla piattaforma Shopify Payments che garantisce la sicurezza delle transazioni online, assicurando altresì la correttezza dei dati inseriti attraverso il controllo antifrode. Al momento dell’invio dell’Ordine viene inviata la richiesta di addebito alla banca che gestisce il conto corrente al quale è associata la carta di credito o il conto corrente collegato a PayPal, Google Pay, Apple Pay inseriti al momento dell’invio dell’Ordine.

3.6 La fattura di acquisto verrà inviata all’interno della spedizione del pacco, nell’involucro che protegge la scatola. I pacchi consegnati a mano riceveranno insieme la fattura di acquisto.

ELABORAZIONE ORDINE E CONSEGNA

4.1 I tempi di consegna sono stime meramente indicative basate esclusivamente sulla disponibilità, sulla lavorazione dell’Ordine e sui tempi di consegna dichiarati dai corrieri e non comportano alcun vincolo per Tella di Veronica Minutella.

4.2 La consegna verrà effettuata tramite corriere SDA, con le tempistiche e le modalità stabilite dal corriere. Una volta affidato l’Ordine al corriere, il Cliente riceverà via email un link di SDA con il quale potrà tracciare la spedizione.

4.3 Tella di Veronica Minutella non sarà considerata responsabile nel caso di ritardi nella consegna che siano dovuti ad eventi indipendenti dalla volontà e dal controllo della stessa, quali, a titolo esemplificativo, ritardi dovuti all’attività dei corrieri, scioperi, restrizioni derivanti da provvedimenti governativi o statali.

4.4 Tella di Veronica Minutella si riserva la proprietà dei Prodotti venduti fino al momento della consegna, intendendosi per tale il momento in cui il Cliente o un suo delegato entra nella materiale disponibilità dei Prodotti acquistati.

4.5 Nel caso in cui la consegna venga posta in giacenza da parte del corriere e Tella di Veronica Minutella dovesse pagare le spese di giacenza, le stesse verranno addebitate al Cliente.

4.6 Qualora, a seguito del mancato ritiro del Prodotto in giacenza questo venga rispedito al mittente, Tella di Veronica Minutella provvederà ad avvisare il Cliente dandogli termine fino a 7 giorni per richiedere nuovamente la spedizione, con costi a carico del Cliente. Nel caso in cui il Cliente non riscontri o riscontri negativamente, Tella di Veronica Minutella sarà legittimata a rivendere il Prodotto, non essendosi verificato il trasferimento della proprietà. Tella di Veronica Minutella dovrà quindi restituire l’importo pagato dal Cliente.

4.7 La spedizione avverrà solo nel territorio italiano.

RECESSO E RESO

5.1 Il recesso è regolato dagli artt. 52 e seguenti d.lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”). Ai fini dell’esercizio del presente diritto, il Cliente avrà a disposizione un periodo di 14 (quattordici) giorni, decorrenti dal momento in cui riceve il Prodotto acquistato.

5.2 Il diritto di recesso verrà esercitato mediante invio di una comunicazione indicante nell’oggetto “reso prodotti”, e contenente i dati del Cliente, la descrizione e il quantitativo dei Prodotti che si intende rendere, la data della Conferma d’ordine e la data di ricevimento dei Prodotti. Tale comunicazione dovrà essere inviata entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti, a mezzo mail all’indirizzo info@tellastoriericamate.com . Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso non è richiesta alcuna motivazione.

5.3 A seguito dell’invio della comunicazione di recesso, il Cliente sarà tenuto a restituire i Prodotti mediante spedizione degli stessi al seguente indirizzo (sede operativa): Tella di Veronica Minutella- CF MNTVNC90L49C415H, P.IVA 02047350497, via Mantegna, 14 57023 Cecina (LI) entro 14 giorni successivi alla data della comunicazione di cui al punto che precede. Il costo del reso è a carico del Cliente.

5.4 I Prodotti resi dovranno essere integri e non dovranno essere stati utilizzati. L’etichetta apposta sul Prodotto deve essere integra e non deve essere stata staccata. Pertanto, l’esercizio del diritto di recesso e il conseguente reso dei Prodotti è escluso nel caso di utilizzo del Prodotto, anche nell’ipotesi di successivo eventuale lavaggio e nuovo confezionamento dello stesso. Il Cliente è altresì responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti derivante da un utilizzo improprio del Prodotto.

5.5 Tella di Veronica Minutella effettuerà il rimborso del prezzo pagato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, tuttavia ha la facoltà di trattenere il rimborso fino a che il Cliente non abbia fornito prova di avere spedito i Prodotti. Dal rimborso sono escluse le spese di spedizione.

5.6 Con riferimento ai Prodotti personalizzati il diritto di recesso è subordinato alla valutazione di Tella di Veronica Minutella, potendo essere escluso nel caso di Prodotti chiaramente personalizzati o confezionati su misura per il Cliente. A titolo esemplificativo: il recesso è da escludere nel caso in cui sul Prodotto sia stata effettuata una personalizzazione con immagini o scritte personali relative al Cliente o comunque ricollegabili al Cliente e che escludono la possibilità di rivendere il Prodotto.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ E GARANZIA PER VIZI

6.1 Tella di Veronica Minutella è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto.

6.2 Il difetto di conformità deve essere denunciato a Tella di Veronica Minutella entro il termine di 2 (due) settimane dalla scoperta, a pena di decadenza. La garanzia legale ha una durata di 2 (due) settimane dalla consegna del Prodotto. L’azione diretta a fare valere i difetti si prescrive nel termine di 14 (quattordici) giorni dalla consegna del Prodotto.

6.3 La denuncia dovrà essere inviata per iscritto a mezzo email all’indirizzo info@tellastoriericamate.com, dovrà contenere la prova della Conferma d’ordine ed essere corredata da foto nitide del Prodotto che permettano un esame del vizio denunciato.

6.4 A seguito della denuncia tempestiva il Cliente ha diritto:

– alla sostituzione o riparazione gratuita del Prodotto, salvo che tali rimedi siano impossibili o eccessivamente onerosi;

– alla riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto qualora la riparazione o sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, ovvero quando il venditore non ha provveduto alla riparazione o sostituzione entro un termine congruo, ovvero quando la riparazione o sostituzione precedentemente effettuata hanno arrecato notevoli inconvenienti al Cliente.

6.5 Tella di Veronica Minutella declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti che derivino al Cliente o a terzi dall’utilizzo improprio del Prodotto.

6.6 In ogni caso la garanzia non opera nell’ipotesi di Prodotti che siano stati danneggiati o impropriamente utilizzati o non correttamente conservati dal Cliente, o qualora i Prodotti abbiano subito dei danni derivanti da fatti accidentali o comunque non imputabili a difetti di produzione.

DIFFORMITÀ E VIZI DELL’OPERA

Il Cliente è tenuto a denunciare immediatamente le difformità e i vizi dell’opera realizzata da Tella di Veronica Minutella qualora si tratti di vizi e difformità palesi. Nel caso di vizi e difformità occulti la denuncia dovrà essere inviata entro il termine di decadenza di 8 giorni dalla scoperta.
La denuncia è da inviarsi per iscritto a mezzo mail all’indirizzo info@tellastoriericamate.com
In caso di difformità e vizi il Cliente ha diritto di chiedere che gli stessi siano eliminati a spese di Tella di Veronica Minutella o che il prezzo sia proporzionalmente diminuito.

TUTELA DATI PERSONALI

7.1 Per quanto concerne tutti gli adempimenti relativi alla raccolta, trattamento, dei dati personali del Cliente ed alle relative finalità si fa rinvio all’apposita informativa contenuta nel Sito.

MARCHI E SEGNI DISTINTIVI

8.1 L’acquisto dei Prodotti non conferisce al Cliente alcun diritto su marchi, loghi e altri segni distintivi di vario genere presenti nel Sito web, né sui relativi contenuti.

8.2 Filo di Voce di Balagna Asja declina ogni responsabilità sulle immagini fornite dal Cliente ai fini della personalizzazione dei Prodotti. In particolare, non effettuerà alcun controllo sui diritti di immagine, sul diritto d’autore, né provvederà a verificare l’esistenza di autorizzazioni all’utilizzo delle immagini o l’esistenza di eventuali diritti di terzi. Il Cliente, pertanto, si assume la piena responsabilità sui contenuti inviati e utilizzati da Tella di Veronica Minutella per la personalizzazione e si obbliga a manlevare e a tenere indenne quest’ultima da qualsiasi pretesa avanzata da terzi sulle immagini.

8.3 Tella di Veronica Minutella si riserva il diritto di non procedere alla personalizzazione dei Prodotti con immagini che dovessero risultare manifestamente lesive dell’onore, decoro altrui o che dovessero comportare evidenti lesioni a diritti di proprietà intellettuale. Tella di Veronica Minutella non sarà considerata responsabile nel caso in cui l’esecuzione del Servizio richiesto dal Cliente comporti la manomissione o modifica di un marchio/logo presente sul Prodotto. Nel caso di pretese avanzate da terzi il Cliente si impegna a manlevare e a tenere indenne Tella di Veronica Minutella.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

9.1 Le presenti Condizioni generali, nonché le condizioni particolari, sono sottoposte esclusivamente alla legge italiana.

9.2 In relazione a qualsiasi controversia relativa alla interpretazione, validità, esecuzione delle presenti Condizioni generali, nonché delle condizioni particolari, ai sensi dell’art. 66 bis Codice del Consumo, sarà inderogabilmente competente il Foro di residenza o di domicilio del Cliente.